6 2015

Publireportage

Interview mit Marcel Kälin, Leiter Engineering und Verkauf, Häny AG, Pumpen

Technik und Verkauf bei Häny AG neu unter gemeinsamer Leitung

reits jetzt zu den kompetentesten der Schweiz gehört, macht es sehr oft Sinn, dass der zuständige Ingenieur den Aussendienstler bei komplexeren Aufgaben von Beginn an zum Kunden begleitet und sein Wissen einbringen kann – und bis zum erfolgreichen Projektabschluss der persönliche An- sprechpartner bleibt. Die Vorteile liegen auf der Hand, gebündeltes Know-how, direktes Aufzeigen von praktikablen Lösungen und mehr Ent- scheidungskompetenz vor Ort. Und unser Aussendienst muss sich nicht mit Detailabklärungen herumschla- gen, sondern hat mehr Zeit für Neu- akquisitionen. Gab es noch weitere Neuerungen für die Kunden? Optimierungen gehören zum Tages- geschäft. Neuerdings kümmert sich beispielsweise ein ausgewiesener Ab- wasserspezialist um Kunden in die- sem Bereich. Für unsere lokalen Kun- den im Raum Linthebene-Zürichsee wurde ein eigener Aussendienstkun- denberater eingestellt. Auch von un- seren individuellen Schulungsange- boten zu unterschiedlichen Themen machen unsere Kunden regen Ge- brauch. Ein relevanter Schritt ist si- cher, dass wir Anfang 2015 den Ver- trieb unserer Turbinen wieder selber übernommen haben und somit Pro- duktion, Verkauf und Service bei uns vereint sind. Energieeffizienz scheint bei Häny schon länger ein Thema zu sein? In der Tat. Energieeffizienz und Ener- gieproduktion waren schon früh auf

Ein Markenzeichen der Pumpen- und Systemanbieterin Häny AG in Jona ist die hohe Lösungskompe- tenz. Weil man auch Gutes ver- bessern kann, geht das Unterneh- men noch einen Schritt weiter und führt die Bereiche Enginee- ring und Verkauf zusammen. Vom neuen Leiter Engineering und Verkauf Marcel Kälin wollten wir wis- sen, wohin die Reise gehen soll. Was gab den Ausschlag für diese Neuorganisation? Mit der Zusammenlegung von Innen- und Aussendienst haben wir bereits letztes Jahr ein Zeichen gesetzt. So wurde der interne Informationsaus- tausch gefördert, wurden Schnittstel- len optimiert und der Teamgedanke gestärkt. Durch das kürzlich erfolgte Ausscheiden des Verkaufsleiters stell- ten wir die Organisationsstruktur ge- nerell zur Diskussion. Die Fragestel- lung war einfach: Was bringt unserem Kunden den grössten Mehrwert? Die Antwort war rasch gefunden: Aus Kundensicht wird die Ein-Ansprech- partner-Philosophie zur schnellen Lö- sungsfindung und effizienten Pro- jektabwicklung klar favorisiert. Eine gemeinsame Leitung der beiden Be- reiche Verkauf und Technik drängte sich somit geradezu auf.

unserer Agenda und sind heute ein Dauerthema. Vor allem auch in den Kommunen, für die wir Turbinen zur Stromerzeugung in Reinwasser- und Abwasseranlagen entwickeln und pro- duzieren. Oder schwere Sulzer-Pum- pen revidieren. Viele unserer neuen Dienstleistungen drehen sich um Ef- fizienzsteigerung. Zu kleine, zu grosse oder nicht mehr richtig funktionie- rende Pumpen arbeiten ineffizient und sind «Stromfresser». Solches verhin- dern beispielsweise unsere umfas- senden Vorort-Pumpenchecks. Solche Zustandskontrollen mit entsprechen- dem Bericht sind wichtige Entschei- dungsgrundlagen für die Investitions- planung. Was hat Häny AG den Mitbewer- bern sonst noch voraus? Nebst dem umfassendsten Pumpen- sortiment und dem schweizweit gröss- ten Servicenetz ist das sicher der Prüfstand. Dieser ist meines Wissens einer der Bestausgerüsteten der Branche und ergibt sich aus der Tat- sache, dass wir in unserer Werkstatt noch selber Pumpen bauen, Pumpen revidieren und Spezialanfertigungen montieren. Nach einer Revision und ausführlichen Tests sind die Pumpen wieder neuwertig. Gefragt sind auch unsere Pumpen-Tunings, welche die Wirkungsgradkennlinien deutlich ver- bessern. Der Prüfstand liesse sich üb- rigens auch für das Testen anderer Elektromotoren oder Armaturen, ob für Prototypen oder bei Revisionen, einsetzen. Schätzen Sie die Arbeit in einem Familienunternehmen? Ein klares Ja. Das meiste meiner 18 Jahre Berufserfahrung habe ich in international tätigen Grossunterneh- men gesammelt. Als Ingenieur sowie auch als Verkaufsleiter. Häny ist der klassische Gegenentwurf – ein tradi- tionsreiches, überschaubares, inno- vatives Familienunternehmen. Hier sind die Entscheidungswege mas- siv kürzer. Man begegnet sich auf Augenhöhe, die Tür von CEO Sabina Häny steht immer offen, und wenn Fakten und Argumente überzeu- gen, wird flexibel und schnell ge- handelt.

Wo liegt der grösste Kundennutzen?

Beim direkten, frühestmöglichen Kon- takt zum verantwortlichen Ingenieur. Denn obwohl unser Aussendienst be-

Porträt

Marcel Kälin

Gelernter Maschinenbauingenieur/ Wirtschaftsingenieur FH Seit 18 Jahren in der Pumpenindus- trie tätig, wovon 6 Jahre als Ver- kaufsleiter Seit 2011 bei Häny AG Leiter En- gineering Seit 1. April 2015 Leiter Engineering und Verkauf

18

SCHWEIZER GEMEINDE 6 l 2015