10_2016

Publireportage

Point d’accès du mois: service à domicile

La Poste sur le pas de la porte Avec le service à domicile, les prestations principales de la Poste vous sont proposées sur le pas de votre porte. Ce service est très apprécié, en particulier dans les régions rurales et de mon- tagne , parce qu’il évite au client d’avoir à se déplacer et renforce le contact personnel sur place.

Sonja Simeon effectue con- fortablement ses paiements sur le pas de sa porte sous le regard attentif de sa fille. © Dominic Büttner

maison en journée ou sont peu mobiles, le service à domicile offre une alternative confortable.

Depuis sa maison à Brienz-Brinzauls aux Grisons, Sonja Simeon a vue sur les forêts, les collines et les sommets enneigés. Brienz (en allemand) ou Brinzauls (en romanche) est une petite commune d’environ 120 habitants au pied du Lenzerhorn. La maison de la famille Simeon est située un peu à l’extérieur du village. Pour se rendre aux offices de poste les plus proches à Tiefencastel ou à Lenz, Sonja Simeon doit donc prendre sa voiture. C’est pourquoi elle appré- cie le service à domicile de son village pour ses opérations postales quotidiennes. Cela lui permet de remettre des lettres et des colis, d’effectuer des paiements, d’acheter des timbres ou de retirer de l’argent sans sortir de chez elle. Si elle souhaite que la factrice sonne à sa porte lors de sa prochaine tournée, elle appose tout simplement un écriteau sur sa boîte aux lettres. Mais il arrive parfois que les enfants mettent en place l’écriteau pour s’amuser. «Alors le facteur ou la factrice sonne pour rien», dit Sonja Simeon en rigolant. Parce que les besoins des clients changent, la Poste adapte ses services et diversifie ses points d’accès pour rester proche de la population. Le service à domicile complète l’offre postale dans plus de 1300 localités partout en Suisse. Pour les clients très éloignés des centres urbains, qui sont souvent à la

Sonja Simeon a appris qu’il existait un service à domicile dans son village en apercevant l’écriteau sur la boîte aux lettres de sa voisine et en en parlant avec elle. «Je trouve que ce service est super, affirme-t- elle. C’est notamment très pratique pour le dépôt de grands formats de lettres, lorsque l’on ne sait pas exactement à combien les affranchir.» Dans ce cas, elle peut déposer son envoi et l’argent dans sa boîte aux lettres, la factrice les prend et rapporte le lendemain la monnaie et la quittance. Entre-temps, Sonja Simeon connaît tous les facteurs et toutes les factrices qui sonnent régulièrement à sa porte. «On se salue dans la rue, j’aime bien ce contact personnel», dit-elle.

La Poste poursuit le développement de son réseau postal En plus de ses offices de poste traditionnels, elle offre aussi une large variété de nouveaux points d’accès comme les agences postales, le service à domicile, les points de retrait PickPost, les automates à colis My Post 24 ainsi que des prestations numériques qui peuvent être utilisées jour et nuit.

Plus d’informations sur les prestations de la Poste: www.poste.ch/points-d-acces

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COMMUNE SUISSE 10 l 2016